有前途。客服还是一个人力相对密集的行业，人多了，各种管理岗位和中台岗位也就会多，还是有发展前途的。随着科技技术的发展，智能化客服做的越来越好的时候，机器取代大量人工服务，那个时候岗位就会减少，但是也需要很多年以后了，现在不必过早担心。同时，智能化发展的再好，除非是到了能够处理人的情绪的地步，否则机器就没办法完全取代人工客服，毕竟用户来找到客服，肯定会带有一定的情绪，情绪的问题，最终还是需要人来解决，所以机器很难完全取代人工客服二、为什么会选择电子商务客服？
因为这是目前最快捷的获得服务的方式。
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