自从微信官宣测试AI Agent之后,关于它的讨论就没停过。有人说,这会不会是新机会?有人说,能好用吗?不会最后,就是帮人速读公众号的吧。还有人说,我看不太会有头部企业,选择接入。
于是,我也写过一篇文章,专门分析了这件事。
但这几天看下来,企业一个个宣布接入,比如京东、美团、携程、肯德基。我越来越觉得,还是低估了微信AI。也低估了微信。
因为,微信可能会成为中国互联网,第一个真正意义上的:
意图入口。
小刘同学,你又发明新词。什么意图入口啊,不就是和之前的美团、淘宝一样,做流量入口吗?有什么稀奇?
哎,这还真不一样。我们从一个简单的场景说起。

01
意图入口,就是用户还没选平台,微信先接住需求
某天你饿了,但又犯懒。于是打开美团,对AI助手“小团”说:
根据我过往的口味,帮我点份便宜点的晚饭。不要辣。
很快,它就会在美团的商户里,帮你找一份以前点过,不辣、价格合适的晚饭。可能是一家黄焖鸡,也可能是一家轻食店。
但如果这句话,是在微信AI里说呢?
那它要考虑的,就多一些了。用户的需求,是填饱肚子。用户的意图,是点外卖。
所以,该把“点外卖”这个意图,交给谁来搞定?
是交给美团吗?是交给淘宝闪购吗?还是交给附近某个品牌餐饮小程序?如果老乡鸡、麦当劳、罗森都接入了微信AI,那么它们理论上,都有机会承接这个意图。
过去,用户先选择平台,平台再分配流量。而现在,用户或许可以先表达意图,微信AI再判断,这个意图应该交给谁。
这时候,微信就拥有了:意图分配权。
因为它接住了你的意图,于是微信本质上就成了:意图入口。


02
过去平台的逻辑,是先绑定意图,再分配流量
这套逻辑,和过去我们所说的流量入口,有明显不同。
因为流量,是意图被平台接住之后的结果。
你想点外卖,所以打开了美团。你想出去玩几天,所以打开了携程。只有你打开平台APP,它才成为了流量入口,分配流量。
但是,你为什么会打开这些平台?
平台之所以能拿到流量,都因为和某类意图产生了绑定。
你饿了。你会想起什么平台?美团。淘宝闪购。想出去玩,你会想起什么平台?携程。飞猪。网购,租房,看电影,找对象,你又会想起什么平台?
你会发现,好像自己的每一类意图,都有一两个默认平台。
这不稀奇。因为,这是过去20年,无数平台花了上千亿的补贴、上万次的广告、夜以继日的产品迭代,一点点才建立起来的,意图绑定。
甚至,可以这么理解:
过去20年,互联网平台赚的,都是意图绑定后重新分配的钱。
所以,过去平台最怕的,不是某个商户少投一点广告,而是用户产生意图后,不再默认打开它。经营自己私域和APP的品牌商,也一样。
而这,也正是这些服务商,纠结要不要接入微信AI的点。
一方面,接入微信AI,可能是新的机会。
微信有14亿月活。一定有大量的人,在这里说出自己的意图。比如,我饿了。比如,我想出去玩。你接不进去,连被选择的机会都没有。如果竞争对手又接进去,更是雪上加霜。
这也是为什么,我说之前低估了微信AI。
因为我们在上一篇文章,猜测细分领域里的第二名、第三名,可能会更有动力加入。但目前,已经有多个领域的“第一名”,盯上了这个机会。
但另一方面,这又可能让过去“意图绑定”的努力泡汤。
因为,当你每一次在微信AI里被调用,都意味着用户没有打开你的页面。而这个动作,是过去20年花了上千亿才换回来的肌肉记忆。真不要了,舍得吗?说实话,真不舍得啊。
这种纠结,一时半会很难解决。
但微信的聪明之处,在于没有强行接管,而是把选择权交给你。
这就是:双重授权。

03
克制,是调用经过同意。开放,是让服务彼此调用
什么叫双重授权?
要调用服务,不能只让用户同意,被调用服务也得同意。
业内有个说法,叫:GUI操作。
意思是,只要取得手机权限和用户同意,AI就能模拟用户手指,点击操作APP。表面上看,还是用户的需求。但实际执行的人,已经变成了AI。
从用户角度看,这是我的手机,我让AI替我办事,有什么问题?
但服务商就可能会想:如果外部AI替用户操作,那我的页面设计、会员体系、推荐逻辑,就都被绕过去了。所以最后,AI和APP,往往会成为“我能模拟到什么程度,你能识别到什么程度”的拉锯。
用户授权AI代表自己,却没有授权AI,把别人的服务变成工具。
那微信是怎么做的?
除了一定会给用户的选择之外,微信AI还给开发者提供了两个按钮:自动模式和开发模式。开发者愿意接,就接。不愿意接,不强行调用。

当然,双重授权的意义,不是让服务商突然不焦虑了。它们依然会担心默认心智会不会被削弱,推荐权会不会被重新解释。
但至少,它降低了合作成本,也减少了生态摩擦。
毕竟,几百万微信小程序的代码,本来就运行在微信沙箱,天然容易调用。微信相当于把生态接入的成本,从开发者转移到了平台大半。
这也是微信,聪明的地方。
毕竟,以微信十亿的用户规模、小程序生态,要上线AI,当然可以只征求用户授权,就让AI去操作各种服务。但微信没有直接走这一步。它把选择权留给服务商,接不接,接到什么程度,由服务商自己点头。
而且,微信的调用,也不只是单向的。
它不是只让别人被微信AI调用,也允许别人通过双重授权的方式,调用微信。前几天就有报道,荣耀的YOYO 智能体,支持用户通过语音直接发微信消息,打语音视频电话。
克制,是调用必须经过同意。开放,是让服务彼此调用。
那么,当微信AI能调用的小程序越来越多,会发生什么?

04
至少,微信AI不会马上变成一个比价器
说说我自己的判断。不一定对。
至少,微信AI不会马上变成一个比价器,不会上来就告诉你“A平台便宜3块”。因为这么干,会伤害生态。
为什么这么说?
用户当然希望AI站在自己这边,找最便宜、最合适的。但外卖不是只有价格,还有速度、售后。酒店也不是只有价格,还有退改规则、房型。
所以,如果一开始就比价,服务商就会很防备:我为什么要把数据、服务能力开放给你,然后让你天天把用户分给别人?
微信现在最需要的,可能不是短期帮用户省3块钱,而是让足够多服务商愿意接入,让这个意图入口先跑起来。
至于具体意图的分配逻辑,我猜,可能是这5种。抛砖引玉,欢迎补充。
1)用户点名优先。用户说,帮我在京东上买个鼠标。AI就去找。点名哪个平台,哪个品牌,就去调用哪个。这种情况,微信AI没有分配权。
2)历史偏好优先。比如,你过去一直用美团点外卖,一直用携程订酒店,那它大概率还是这一个。
3)任务约束优先。如果用户说“最快送到”,就看时效。如果用户说“便宜一点”,就看价格。
4)接入深度优先。AI最终的目的,是帮你把事办好。所以,哪个平台数据更清楚,能查询、能支付、能售后,哪个平台就更容易被调用。
5)商业合作介入。到后期,微信不太可能完全不商业化,但如果推荐结果变成“谁给钱谁靠前”,用户体验肯定糟糕。所以,必须寻找平衡。比如,在旁边再来一个“推荐排名”。
那,这和我们有什么关系?
如果,你是一个平台。或许,你要重新理解自己的入口价值。过去,平台最值钱的地方,是绑定了用户的某类意图。但如果未来用户先对微信AI说话,那你靠什么继续被选择?靠供给、履约、售后、数据完整度、接口深度,以及AI调用你之后,事情真的能办成。
如果,你是一个品牌商。这对你,这可能是个新机会。过去,很多品牌先依附平台。用户饿了,先打开外卖平台,平台再把流量分给你。但现在,品牌商有机会以小程序的身份,更早出现在用户面前。
如果,你是一个创业者。那么,你要多问自己一个问题:AI为什么要调用我?如果你的服务说不清、调不动,AI就很难把用户交给你。反过来,如果你能成为细分意图的优质服务,这也是一个新机会。
过去,大家争的是用户打开谁。未来,大家争的是AI把用户交给谁。

最后的话
为什么说,大家可能还是低估了微信AI?
因为很多人,还在用“功能”的眼光看它。能不能点外卖,能不能买东西,能不能订酒店,当然重要,但这些都还只是表层。更重要的是,微信AI正在靠近一个更上游的位置:
用户产生需求之后,平台被选择之前。
这个位置,过去很少真正存在过。因为过去用户的意图,已经被一个个超级平台提前绑定了。平台接住意图,再在内部把流量分配出去。
当然,微信很克制。虽然它足够强大。他们内部,也非常推崇去中心化的概念。而服务商,也是既渴望又谨慎。毕竟在这里,可能有前所未有的新机会,但同时,自己过往的努力,可能会功亏一篑。
但趋势一旦开始,就很难回头。