为体现农业保险的政策性、人民性，结合省公司2月6日“服务不打烊、工作不断档、水平不下降”的工作要求，人保财险格尔木市分公司扎实推进、全面提升农业保险服务理赔能力。
首先分公司于2月6日召开春节期间生产与提升服务能力工作调度会，明确春节期间人员、财产、车辆安全，关爱员工，过一个祥和、平安春节，在各乡镇(村)企业微信群中发送“春节期间农险理赔查勘不打烊宣传小视频”；其次强调了要加强灾害性天气预防、及时第一现场查勘、加强理赔客服等相关工作。最后要求不断提升农险案件处理，关注舆情，所有投诉案件，必须30分钟内电话上报、1小时内纸质上报。
截至目前，分公司农业保险无积压案件，全市养殖险无较大损失，市区较近乡镇(村)均达到当天报案、当天查勘的工作要求，2月1日至7日，共查勘、理赔农险案件223件，查勘死亡牛羊428头(只)，合计赔款19.53万元，有效减轻投保牧户经济损失。
