近日，邮政集团格尔木市分公司昆仑北路营业所收到客户周女士送来的两面印有“如排忧解难似亲人，为民服务暖人心”的锦旗，感谢网点支局长和工作人员在其办理保险理赔业务过程中提供的细致、暖心服务。
2023年周女士因家庭保障规划咨询网点保险产品，客户经理全程耐心解答疑问，结合其家庭情况量身定制方案，配置增额终身寿保险2万元，协助完成资料审核、条款解读等流程。后续服务中，昆仑北路营业秉着始终“客户为中心”的服务信念，主动跟踪服务客户，在今年3月份得知客户不幸发生重大事故，从增额终身寿的保障功能，通过不断协调和沟通最终获得2.8万理赔金额，及时解决了客户家庭困难，用专业和真诚赢得客户信任。
一面锦旗，一份肯定。昆仑北路营业所将持续以客户需求为导向，用优质服务践行金融为民的初心，让每一次业务办理都成为有温度的体验。
